问题1: 考勤系统软件出现错误提示"is not a valid da"?

考勤系统软件日报考勤数据处理时出现错误提示" is not a valid date"一般是班次设置错误，请根据处理时进展条上所显示的当前处理人员的编号查看该人员所上班次，在班次时间设置中先删除该班次,然后再重新设置。

问题2: 消费软件卡帐户内不能读卡

出现该异常情况时可以按如下步骤进行检查：
a. 检查读卡器与操作电脑之间的连线是否连接正常。
b.查看软件“规则”窗口内，读卡器的串口号（COM口）及机号（读卡器默认为210）和传输速率（波特率默认为19200）是否设置正确。
c.当前卡与读卡器的扇区操作密码是否一样。
d.当前卡是否已经发卡给相关人员在消费机上正常使用。（新卡或注销以后的卡是不能直接读卡的，需要发卡后才可以在“卡帐户”内读卡）

问题3: 考勤数据下载后软件中看不到数据怎么办?

有刷卡，但从考勤机下载数据后，在软件下载数据界面中却看不到考勤数据出现该现象可  能由以下几种原因造成：
a. 人事资料中录入的卡号与员工使用的卡号不相符。软件中输入的卡号必须为六位，以考勤机  实际读出的感应卡号为准，不足六位的在前面补零。
b.考勤机下载后自动将刷卡数据保存为一文本文件，备份路径为考勤软件的安装目录下的downbak文件夹下，文件名为k0923101010_01表示9月23号十点十分十秒从01号考勤机下载的数据。检查文本文件，如果文本文件中有所要的考勤数据，可用考勤数据下载界面中的[从文本文件下载数据]，重新导入考勤数据；
c.如文本文件中没所需考勤数据，则只能恢复考勤机上的数据重新下载。如果在恢复前又有新的刷卡数据，则必须先下载后才能做恢复操作，恢复全部数据的操作方法参照前面硬件第六点。

问题4: 考勤机、消费机通讯不通

a.       检查考勤机、消费机是否显示正常，同时考勤机与电脑之间的连接线（232方式，485方式，TCP/IP方式）是否正确。

b.       考勤、消费软件或通讯测试软件（测试时后者更容易操作）内的通讯方式，通讯速率（波特率），机号三个参数，与考勤机、消费机本身的三个参数是否都一样，通讯串口号（COM口）为操作电脑本身的对应串口号（通讯线连接的COM口）。

c.       先看看网控器的灯有没有亮；然后看看串口有没有选择错误；在看看上面的通讯线有没有连接在网控器上面，正负有没有接错；在测试程序里看看波特率是否与机器对应一样，机号是否正确。

d.       检查电脑串口是否正常，有条件可以更换一个串口再进行通讯测试。

a.       按软件使用方法，点击软件内的“同步时间”，测试考勤机、消费机与电脑通讯是否正常（软件会提示同步时间成功之类的信息）。如果提示同步时间失败，按“1.考勤机、消费机通讯不通”的检查步骤进行排查。

b.       查看考勤机、消费机内是否有刷卡数据，一种是直接看考勤机、消费机显示的剩余容量（第二排显示的数字），如果显示为38500（07年以前的显示38499），表示没有刷卡记录，请刷卡后，显示数字会对应的减1，此时即可下载数据。

a.       首先检查是否有把考勤机内的刷卡记录下载到软件内（07年以前的需要先用通讯程序下载之后，再到软件的下载窗口点击“从文本导入数据”），下载数据参照软件使用说明书。

b.       检查软件中“规则”内设置的卡号位数与人事管理内登记的卡号位数是否一样。

c.       查看下载数据时产生的文本内记录中对应的日期时间和卡号位数据是否正确（卡号位数为第一个冒号前的数字位数减2）。

d.       测试软件的通讯动态库是否正确，目前除考勤消费一库通的软件以外，其它考勤软件默认只支持6位卡号，如果系统使用8位卡号，需要更换动态库（具体方法请咨询技术人员）。

e.       需要查询的日期是否在所进的帐套日期范围内。

f.        是否在下月的帐套内下载过上个月的刷卡数据，然后又回到上个月的帐套查看相关刷卡记录，比如在三月份的帐套内把属于二月份帐套日期范围的刷卡记录下载到软件，那么此数据只能在三月份帐套内才能查看到。或者进入二月帐套把对应文本重新导入一次即可。

a.       首先检查出门开关控制开门是否正常。

b.       如果出门开关不正常，查看门禁后备电源箱的开门时间是否太短，或出门开关的连线有断路或接触不良。

c.       当出门开关控制正常，刷卡不能开门时，首先看门禁机显示是否正常；刷卡时查看显示屏的相关提示信息，如果没有人员姓名显示或提示“无权进入”，那么需要重新设置此卡的开关权限。当刷卡显示人员姓名正常时，检查门禁机开门信号的连线是否有断路或接触不良。

d.     门禁设备的开门信号输出是否正常

a.       首先检查出门开关控制开门是否正常。

b.       如果出门开关不正常，查看后备电源箱给控制器的供电是否正常，控制器的开门时间设置是否太短，或出门开关的连线有断路或接触不良。

c.       当出门开关控制正常，刷卡不能开门时，首先打开软件的“实时监控窗口”；刷卡时查看软件的相关提示信息：提示“无权进入”时，说明此卡没有相关的开门权限；提示“无效时区”时，说明控制器时间或者开门时段不对；提示“无效卡号”时，说明此卡没有登记；根据提示参照说明书给相关人员进行对应的设置（注意：所有的设置都必须在软件内设好后，同时更新到控制器）。

d.       门禁设备的开门信号输出是否正常。

a.       新增控制器序列号没有填对，登记时序列号必有按控制板上面贴的序列号正确填写。

b.       485通信线接反，主板上面的485 A+B-与转换器必须对应正确连接。

c.       通信端口（主要为COM口）不对或被其它占用，正确选择端口或关闭占用同一端口的软件。

d.       转换器有问题或电脑本身通信端口有问题，对其进行更换。

a.       读卡器供电电压低，检查控制器端的输出电源是否正常。

b.       当控制器端输出电源正常时，加粗读卡器的供电线或读卡器采用就近供电.就近供电时读卡器的电源地线必须与控制器的地线连接。

c.       读卡器死机，给读卡器重新上电即可。

a.       读卡器与控制器的干扰大或距离太长；电压太低或太高，加粗读卡器的供电线和数据线或读卡器采用就近供电，就近供电时读卡器的电源地线必须与控制器的地线连接。

b.       读卡器背后有金属干扰，尽量避开背后的金属干扰。

c.       读卡器外部有强磁干扰，尽量避开周围的强磁干扰。

d.       两个读卡器背对背安装太近，两个读卡器之间的距离应该在15CM以上。